Responsabilidad y asistencia en caso de fugas
IMPORTANTE: Los clientes son responsables del mantenimiento de las tuberías que se encuentran del lado de la propiedad del medidor de agua. Esto incluye reparar las fugas en su propiedad y contratar a un plomero certificado si fuera necesario.
Si detecta una fuga en su propiedad, pero no puede determinar si está en su lado del medidor, y necesita ayuda antes de llamar a un plomero, por favor comuníquese inmediatamente con el Departamento de Atención al Cliente del Distrito al (619) 670-2222 o customerservice@otaywater.gov.
Si la fuga se encuentra en la calle o involucra el medidor de agua, esto es responsabilidad del Distrito. Por favor, repórtelo inmediatamente al Departamento de Atención al Cliente.
Si una fuga en su propiedad causó un aumento significativo en su factura de agua, usted podría calificar para solicitar un Ajuste por Fuga en una sola ocasión.
Departamento de Atención al Cliente
customerservice@otaywater.gov
(619) 670-2222
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Su medidor de agua es una gran herramienta
Su medidor de agua es una herramienta muy útil para detectar fugas. Identifique qué tipo de medidor tiene usted usando la lista del Distrito y siga los siguientes pasos:
Paso 1 – Localice su medidor:La mayoría de los medidores de agua se encuentran cerca de la orilla de la banqueta o detrás de la misma, es decir, frente a su casa. A menudo, hay una “W” estampada en la acera donde se encuentra la caja del medidor. Tenga cuidado al retirar y volver a colocar la tapa.
Paso 2 – Cierre el suministro de agua: Cierre todos los suministros de agua, tanto interiores como exteriores, incluyendo electrodomésticos, sistemas de irrigación y mangueras.
Paso 3 – Revise el medidor: Si el indicador de flujo (por ejemplo, una rueda giratoria o un ícono de flujo) está activo mientras el suministro de agua está cerrado, es posible que esté pasando agua por el medidor y que exista una fuga.
Consejo 1: Para detectar fugas muy pequeñas anote la lectura del medidor. Mantenga el suministro de agua cerrado durante 2 a 4 horas y luego revise el medidor nuevamente. Si la lectura ha cambiado, esto podría indicar que existe una fuga.
Consejo 2: Para determinar la ubicación de la fuga, cierre la llave de paso de la casa. Si el indicador de flujo continúa moviéndose, la fuga podría estar entre la casa y el medidor. Si se detiene, es probable que la fuga esté dentro de su vivienda.
Consejo 3: Para obtener más información sobre cómo leer su medidor con un registro analógico o digital, visite la página Cómo leer su medidor.
Revise si hay fugas en el sistema de riego
Una simple inspección del jardín puede ayudarle a ahorrar agua en exteriores. Revise lo siguiente en el sistema de riego:
- Aspersores, puntos de conexión, juntas o líneas de riego por goteo rotos o desconectados.
- Agua que sale del suelo o de zonas que normalmente no están húmedas.
- Presión de agua débil, irregular o inconsistente.
- Fugas en las válvulas de control, que suelen identificarse por un flujo continuo desde el aspersor o emisor más bajo de una estación de riego.
Revise si hay fugas en los inodoros
Los inodoros se encuentran entre las fugas de agua domésticas más comunes. Siga estos pasos para revisar si hay fugas:
Paso 1: Retire la tapa del tanque y agregue unas gotas de colorante para comida o una tableta de tinte al agua del tanque.
Paso 2: Espere de 10 a 20 minutos sin descargar el inodoro.
Paso 3: Si aparece agua con color en la taza, el inodoro tiene una fuga, generalmente debido a una válvula de descarga desgastada, una válvula de llenado defectuosa o pernos del tanque sueltos.
Revise la presión del agua
Las fugas frecuentes en los grifos o inodoros que pierden agua continuamente pueden indicar que un regulador de presión está defectuoso. Los reguladores pueden desgastarse y fallar incluso en las casas nuevas. Su duración puede variar de uno a 20 años, dependiendo de su calidad.
Los reguladores de presión reducen las presiones de servicio altas, mientras que las presiones muy bajas pueden requerir un sistema de bomba auxiliar privado.
Según la Sección 23.03 Regulación de la Presión del Agua del Código de Normas del Distrito de Agua de Otay,
los dispositivos que controlan la presión del agua en hogares o negocios forman parte del sistema de plomería privado del cliente, cuya instalación, ajuste, operación y mantenimiento son responsabilidad del cliente.
Para detectar pequeñas fugas en el hogar, conecte un manómetro a una llave de manguera exterior y anote la lectura de la presión. A continuación, cierre la línea de servicio privada en la válvula del cliente dentro de la caja del medidor (que está conectada a la parte posterior del medidor). Si la presión disminuye después de cerrar la válvula, esto puede indicar una fuga. Las fugas más grandes provocarán una rápida caída de la presión en el manómetro.
Solicite una auditoría hídrica
Solicite una encuesta gratuita para mejorar el uso de agua en sus jardines y espacios interiores. El Distrito Metropolitano del Agua del Sur de California ofrece las encuestas para clientes residenciales y de grandes jardines comerciales.
Los participantes reciben un informe escrito con:
- Datos de la encuesta
- Recomendaciones para la eficiencia del riego, reparaciones, actualizaciones de equipos y programación del riego
- Información sobre incentivos financieros disponibles
Para obtener recursos adicionales, como clases de jardinería de uso eficiente del agua y calculadoras de riego, visite la sección “Programas de Conservación” en otaywater.gov/reembolsos.